Política de Privacidade
Última atualização: 18 junho 2025
1. Introdução
A Clínica de Estética Natalia Rizzo está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços de agendamento online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações pessoais: Nome completo (para identificação nos agendamentos), WhatsApp (para comunicação sobre consultas e confirmações), CPF (necessário para processamento de pagamentos e emissão de comprovantes), E-mail (para confirmações de agendamento e comunicações), Dados de login do Google (quando você escolhe fazer login com Google), Permissões do Google Agenda (para sincronização de horários disponíveis), Informações de pagamento (processadas por nossos parceiros seguros).
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações para: Processar e confirmar agendamentos de procedimentos estéticos, Enviar confirmações e lembretes via WhatsApp e e-mail, Processar pagamentos de forma segura, Sincronizar horários disponíveis através do Google Agenda, Melhorar nossos serviços e experiência do usuário, Cumprir obrigações legais e fiscais, Comunicar sobre alterações em agendamentos ou serviços.
4. Login com Google e Permissões do Google Agenda
Quando você faz login com sua conta Google, solicitamos acesso ao seu Google Agenda exclusivamente para: Verificar horários disponíveis em tempo real, Criar eventos de agendamento em sua agenda pessoal, Evitar conflitos de horários. Não acessamos outros dados da sua conta Google além do necessário para o funcionamento do sistema de agendamento. Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.
5. Uso do CPF
Coletamos seu CPF exclusivamente para: Processamento seguro de pagamentos online, Emissão de comprovantes de pagamento quando solicitado, Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis, Prevenção de fraudes em transações. Seu CPF é armazenado de forma criptografada e nunca é compartilhado com terceiros não autorizados.
6. Comunicação via WhatsApp
Utilizamos seu número de WhatsApp para: Enviar confirmações de agendamento, Lembretes de consultas agendadas, Comunicar alterações ou cancelamentos, Fornecer suporte ao cliente. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, mas isso pode afetar sua experiência com nossos serviços.
7. Pagamentos Online e E-commerce
Nosso site funciona como uma plataforma de e-commerce para agendamento e pagamento de procedimentos estéticos. Os pagamentos são processados por parceiros certificados e seguros. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações são protegidas por criptografia SSL.
8. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário: Com processadores de pagamento certificados (para transações), Com provedores de serviços de comunicação (WhatsApp, e-mail), Com autoridades competentes quando exigido por lei, Com prestadores de serviços técnicos sob acordos de confidencialidade. Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros.
9. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações: Criptografia de dados sensíveis, Acesso restrito às informações pessoais, Monitoramento regular de segurança, Backups seguros e regulares. Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
10. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a: Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais, Acessar seus dados pessoais, Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, Solicitar portabilidade dos dados, Revogar consentimento, Obter informações sobre compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
11. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e sistema de agendamento. Estes cookies são necessários para: Manter sua sessão de login, Lembrar suas preferências de agendamento, Garantir a segurança das transações. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nosso site.
13. Contato e Encarregado de Dados
Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou reclamações sobre tratamento de dados, entre em contato: WhatsApp: (11) 99999-9999, E-mail: contato@nataliarizzo.com.br, Endereço: [Endereço da clínica]. Nosso encarregado de dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de suas informações pessoais.