Termos de Uso
Última atualização: 18 junho 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o site da Clínica de Estética Natalia Rizzo, realizar agendamentos online ou efetuar pagamentos através de nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços online.
2. Descrição dos Serviços
Nossa plataforma oferece: Agendamento online de procedimentos estéticos, Pagamento seguro de consultas e tratamentos, Sistema de confirmação via WhatsApp e e-mail, Sincronização com Google Agenda para verificação de disponibilidade, Gestão de perfil do cliente com dados pessoais. Os procedimentos estéticos são realizados presencialmente na clínica, sendo o site apenas uma ferramenta de agendamento e pagamento.
3. Cadastro e Conta do Usuário
Para utilizar nossos serviços, você deve: Fornecer informações verdadeiras e atualizadas (nome, WhatsApp, CPF, e-mail), Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, Notificar imediatamente sobre uso não autorizado de sua conta. É vedado criar contas com informações falsas ou de terceiros sem autorização.
4. Agendamentos e Pagamentos
Ao realizar um agendamento: O pagamento deve ser efetuado no momento da reserva para confirmação, Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência, Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade de horários, Não comparecimento sem cancelamento prévio pode resultar em perda do valor pago, Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas agendamentos já pagos mantêm o valor original.
5. Política de Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral ou reagendamento gratuito. Cancelamentos com menos de 24 horas: taxa de 50% sobre o valor pago. Não comparecimento: perda integral do valor pago. Cancelamentos por parte da clínica: reembolso integral ou reagendamento prioritário. Reembolsos são processados em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento original.
6. Uso de Dados Pessoais e Login com Google
Ao utilizar nossos serviços, você autoriza: Coleta e uso de seus dados conforme nossa Política de Privacidade, Acesso ao seu Google Agenda para sincronização de horários (quando aplicável), Comunicação via WhatsApp e e-mail para confirmações e lembretes, Armazenamento seguro de suas informações para prestação dos serviços. Você pode revogar essas autorizações, mas isso pode impedir o uso completo de nossos serviços.
7. Obrigações do Usuário
Você se compromete a: Fornecer informações verdadeiras e atualizadas, Utilizar o site apenas para fins legais e conforme estes termos, Não tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema, Não realizar atividades que possam prejudicar outros usuários ou a clínica, Respeitar os horários agendados e políticas de cancelamento, Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, design, funcionalidades e código, é propriedade da Clínica de Estética Natalia Rizzo ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização expressa.
9. Limitação de Responsabilidade
A Clínica de Estética Natalia Rizzo não se responsabiliza por: Problemas técnicos temporários que impeçam o acesso ao site, Perda de dados devido a falhas de conexão do usuário, Uso inadequado das informações disponibilizadas no site, Resultados dos procedimentos estéticos, que dependem de fatores individuais, Danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso do site. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço específico.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas informações necessárias para prestação dos serviços e as mantemos seguras. Para detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
11. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou aviso em nosso site. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
12. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de: Violação destes Termos de Uso, Fornecimento de informações falsas, Uso inadequado ou abusivo dos serviços, Atividades que prejudiquem outros usuários ou a clínica. Em caso de encerramento, você permanece responsável por obrigações pendentes.
13. Disposições Gerais
Estes termos constituem o acordo completo entre você e a Clínica de Estética Natalia Rizzo. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância com eventual descumprimento não constitui renúncia de direitos.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por negociação direta. Caso necessário, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços, entre em contato: WhatsApp: (11) 99999-9999, E-mail: contato@nataliarizzo.com.br, Endereço: [Endereço da clínica]. Nossa equipe está disponível para esclarecer questões sobre o uso de nossa plataforma.